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  • 註冊會員流程
  • 產品相關問題
  • 購物常見問題
  • 配送及付款方式
  • 退換貨政策

註冊會員

註冊會員後即可享用時光蜜泌檔期活動的購物金、折價券、累積消費金額等會員活動。
＊首次註冊將獲得購物金 NT$100，可以當次使用，期限為90日。

產品相關問題

使用產品前要特別注意什麼？

產品使用前請確保臉部清潔，避免同時使用含有強效成分（如酸類、視黃醇等）的護膚品，以免造成肌膚過度刺激。

我是敏感肌，外泌體保養品適合所有膚質使用嗎？

  • Evoxome 時光蜜泌 的產品經過嚴格的安全性測試，皆屬於溫和性產品。
  • 如有肌膚的特殊狀況或疑慮，請優先諮詢專業皮膚科醫師再做使用，如：濕疹或起疹子、蟹足腫、麥粒腫、牛皮癬、玫瑰痤瘡等。

醫美手術後可以使用嗎？

可以。Evoxome 時光蜜泌 的產品不含刺激性成分，建議第一次使用先進行小範圍肌膚測試，確認無不適後再後續使用。
＊注意事項：傷口初期請先避免使用，等待皮膚修復後再使用產品，減少刺激產生。

孕婦可以使用嗎？

產品皆採用純淨配方，不含有害成分，孕婦可以放心使用。
如有特殊情況及疑慮，建議優先諮詢專業婦產科醫師再做使用。

有過敏史的人可以使用嗎？

建議先諮詢專業醫師意見，並進行小範圍肌膚測試，確認無不適後再使用。

產品開封以及未開封保存期限？

  • 產品開封後建議六個月內使用完畢，以確保產品效果。
  • 未開封產品可保存三年，建議在保存期限內使用完畢。

購物常見問題

無法正常下單怎麼辦？

若操作多次都未能成功訂購，請於 Evoxome 時光蜜泌 官方LINE＠客服提供您的會員資料及問題，將有 Evoxome 時光蜜泌 專人盡快為您處理。

有提供台灣離島與海外國家配送服務嗎？

目前不支援台灣外島地區及海外其他國家寄送服務，感謝您的體諒。

下單完成後，未收到確認通知信？

完成訂單後，系統會自動寄送訂單確認信至指定電子郵件信箱。如未收到信件，請確認是否在垃圾收件匣內。

如何查看訂單的處理狀況及出貨狀況？

請登入【會員中心】>【訂購紀錄】，即可立即查看訂單付款狀態及配送狀態。

使用點數折抵或是折價券，訂單取消會歸還嗎？

購買時若有使用購物金折抵或折價券，在出貨前、訂單取消時皆會歸還。
如已出貨或個人因素退貨，購買時使用的購物金及折價券皆不會歸還。
＊詳細說明請見【常見問題】>【退換貨政策】。

發票能指定開立品名或分開開立嗎？開立後是否還能修改？

發票無法指定開立其它品名或指定開立日期。
一筆訂單對應為一張發票，無法分別開立多張，發票一經開立則無法修改。
如有分別開立發票需求，分批下單產品即可。

如果沒有在期限內前往超商門市取貨，後續該如何處理？

商品送達門市後會保留7天，若逾期未前往門市領取，商品將會直接退回並取消訂單，請重新上網訂購。
＊若未取貨比例過高，本公司將有權暫停您的購買權利。

超商門市訂單可否延後取貨期限？

完成結帳的訂單，Evoxome 時光蜜泌 會在3個工作天內出貨，且超商門市取貨時間無法延長。
建議請家人或朋友代為收貨，或是下單後於 Evoxome 時光蜜泌 官方LINE＠客服與專人聯繫，告知出貨時間。

配送及付款方式

配送方式

  • 超商取貨（7-11 / 全家）
  • 黑貓宅配配送
    • 當日下單，於隔一個工作日出貨。
    • 到貨時間視物流公司配送時間與距離而定。
    • 訂單（含預購商品）：將於預購商品備齊後安排出貨。
    • 訂貨期間若為訂單繁盛時期（節日或活動），寄達時間僅供參考，如有延誤到貨，敬請見諒。

付款方式

  • 信用卡（簽帳金融卡不提供分期服務）
  • Apple Pay（當您使用iPhone、iPad或Mac上的 Safari在網頁上購物時，可以透過ApplePay付款）

退換貨政策

個人因素辦理退貨

請於收貨後7日內聯繫 Evoxome 時光蜜泌 官方LINE@客服辦理退貨事宜。
猶豫期非試用期，退貨商品須保持全新狀態且包裝完整（包裝內容包含產品、贈品、包裝、出貨紙箱、附件、出貨明細等），否則恕不接受退貨。
商品退費的款項將扣除運費、金流手續費及所產生的相關費用，購買與退貨前請審慎評估。

Evoxome 時光蜜泌 官網上購買的商品

享有收貨後7日猶豫期（自簽收取件日次日起7日）。

發現商品瑕疵、品項數量不符

請於收貨後的7日內聯繫 Evoxome 時光蜜泌 官方LINE@客服告知您的訂單編號、收件人姓名、聯絡電話、並提供照片或影片。Evoxome 時光蜜泌 專人將盡速為您處理，相關手續費、運費均由Evoxome 時光蜜泌 為您承擔。

⚠注意事項

如有以下情形，將不接受您的退貨申請：
  • 超過7日鑑賞期（自簽收取件日次日起算7日內）。
    • 請於收到商品後立即檢視。
    • 訂單商品包裝不完整（封口貼已撕開或外盒經人為破壞）。
    • 商品內容短缺（產品、贈品、包裝、出貨紙箱、附件、出貨明細）。
  • 優惠商品訂單因部分退貨未達優惠標準（組合、任選、贈品、免運優惠），其他商品將恢復應有的價格計算，退款時將扣除相關商品價差。
  • 免運訂單整筆退貨，退款時將扣除該訂單出貨時享有之免運優惠金額。
  • 退貨訂單如有使用折價券或購物金，退貨後將不返還（退款僅退還實際支付金額）。
  • 同筆訂單【7天鑑賞期】及【14天不適用退費保證】無法同時適用。
  • 若退貨驗收無誤，須辦理退款事宜時，您將義務同意代由 Evoxome 時光蜜泌 處理發票或折讓等相關法令所要求之單據，以利進行退款流程。
  • ATM轉帳付款之訂單：不論商品是否已出貨，退款時將扣除消費金額1%之平台金流手續費及匯款手續費 NT$30。